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售后流程

一:如果您的商品在使用过程中产生质量问题,在商城提供的包换期内(具体时间请参考产品说明,如无说明者可咨询客服,部分商品无保质期),您都可以将商品邮寄过来,我们免费给您更换或维修,更换或维修好后我们将免费给您寄回。在厂家提供的包修期内的商品,客户可联系生产厂家或厂家售后服务点维修或更换,如无法或不方便可回寄至商城,由商城返回厂家维修或更换。超过保修期内的商品如维修仅收取成本费即可。因不同厂家售后服务可能不尽相同,实际情况视厂家包修说明决定。  二:对于在包换期内的商品,商城如果有现货,将首先给予更换新品,如无现货,待商城到货后即给予更换。如厂家停止生产,按客户的使用时间扣除折旧后办理退款。包修期内的商品,因商城不具备维修能力,将统一返回厂家维修,期间可能会耽误比较长的时间。希望大家理解!三: 邮费说明:包换期内出现的质量问题,商城将免费给予回寄,如超过商城承诺的包换期,回寄的邮费由客户自行承担。  四:特别说明!商城提供的包换期与厂家提供的保修期不是同一个时间,商城为保障客户利益,对大部分商品给予一定时间的包换服务,此服务并非厂家提供,更换商品或退款均由商城负责。虽然厂家不会承担任何邮寄费用,但是商城本着为客户着想,对于包换期内的商品一律免费回寄。超过商城承诺包换期的商品往返邮费商城将不在给予承担了。忘大家给予理解! 

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